Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas
¿Qué tipo de métodos de envío ofrecen?
En este momento, ofrecemos envío estándar para todos los pedidos. El envío estándar suele tardar entre 2 y 9 días. Algunos pedidos (según el contenido del pedido o su región) pueden ser elegibles para envío acelerado. El envío urgente tarda de 2 a 4 días hábiles. Si su pedido es elegible para envío acelerado, verá la opción como "Método de envío" al finalizar la compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos de EE. UU. superiores a $ 49. A los pedidos de menos de $49 se les cobrará $4.95 por envío estándar o $9.95 por envío acelerado. Tenga en cuenta que el envío acelerado no está disponible para todos los pedidos o regiones. Si su pedido es elegible para envío acelerado, verá la opción como "Método de envío" al finalizar la compra.
El envío internacional varía según la región, pero se le proporcionará una tarifa de envío al finalizar la compra.
¿Haces envíos internacionales?
¡Sí! Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Las tarifas de envío se calcularán para su ubicación individual en el momento del pago. No ofrecemos envío urgente internacional.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Una vez que realiza su pedido, ¡comenzamos a trabajar en él de inmediato! Los tiempos de envío y procesamiento dependen de los artículos en su pedido. El tipo de producto(s) que ordenó determinará cuánto demorará el envío. Por ejemplo, los artículos en stock se enviarán el mismo día hábil o el siguiente. Un pedido personalizado hecho a medida suele tardar entre 7 y 10 días laborables en enviarse. La estimación de envío para cada producto se proporciona en tiempo real en la página del producto. También recibirá estimaciones de envío individuales para cada producto en su correo electrónico de confirmación de pedido.
Si su pedido contiene varios artículos, le enviaremos cada artículo cuando esté listo, por lo que puede recibir varios paquetes en diferentes momentos.
¿Qué significa en stock, pedido pendiente y hecho a mano?
En stock: los artículos en stock están listos, lo que significa que estos artículos están en nuestras instalaciones y ¡listos para enviárselos! Por lo general, enviamos artículos en stock dentro de un día hábil a partir de la fecha del pedido. Asegúrese de anotar las estimaciones de envío en cada página de producto individual; lo verá arriba del botón "Agregar al carrito". También le enviaremos los detalles de envío en su correo electrónico de confirmación.
Alta demanda: Este es un artículo de moda: tanta gente lo quería que lo agotamos, ¡pero pronto tendremos más disponibles! Estas piezas están disponibles para la compra y su pedido se agregará a nuestra cola de cumplimiento. Enviaremos su artículo pendiente tan pronto como esté disponible, generalmente en aproximadamente dos semanas. La fecha estimada de envío se indica en la página del producto y en su correo electrónico de confirmación. Lo verás encima del botón "Agregar al carrito". Tenga en cuenta que se le cobrará en el momento de realizar el pedido.
Hecho a mano: las piezas hechas a mano son solo eso, hechas a mano solo para ti. Comenzamos a trabajar en su pedido de inmediato y, por lo general, demora de 3 a 5 días hábiles en enviarse. Asegúrese de anotar la fecha de envío estimada en la página del producto para que pueda planificar en consecuencia.
Personalizado: ¡Hecho solo para ti! Comenzamos a trabajar en su pedido de inmediato y generalmente toma de 8 a 10 días hábiles para enviar. Asegúrese de anotar la fecha de envío estimada en la página del producto para que pueda planificar en consecuencia.
¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
Después de realizar un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con su número de pedido. Su número de seguimiento se le enviará a través de un correo electrónico por separado una vez que su pedido esté listo para salir de nuestro almacén. Espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice antes de revisar el estado de su envío.
¿Paquete perdido?
Para problemas con la entrega o el seguimiento, la forma más fácil y rápida de obtener una solución es comunicarse directamente con la empresa de envío. A veces, los transportistas marcarán prematuramente los envíos como "entregados" o necesitarán información adicional de usted para completar la entrega.
Si no puede resolver el problema con la empresa de envío, envíe un correo electrónico a support@mintandlily.com y llegaremos al fondo del problema.
*ESTIMACIONES DE ENVÍO
Los plazos de envío estimados se calculan en función de los tiempos de envío promedio. Las estimaciones del cronograma se basan en días hábiles y no incluyen fines de semana ni feriados. Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo de envío estimado, o si tiene preguntas adicionales sobre el envío, comuníquese con support@mintandlily.com.